宽带乱收费如何维权

　　(一)宽带捆绑常见情形

　　1.固话/手机+宽带”，目前电信公司的宽带报装，都要求必须新装固话或使用CDMA手机，手机还有需要办理固定的资费套餐业务。一旦其中某项欠费，则宽带也将立即断掉链接。

　　2.宽带+增值业务”，部分电信宽带用户都被预装某些软件，连入互联网将第一时间进入“该软件的页面，或将面临一些不明收费项目。

　　王先生刚安装宽带一个多月，安装人员就打来电话告知要进行升级，升级需要更换新的光猫又被要求缴纳一百五十块钱。开宽带的时候，免费送电话卡，竟然还是捆绑收费项目，这个电话卡不用这个网就不能上。每个月还要有二十一元的最低电话费用。对此王先生向消协进行了投诉。

　　(二)对移动宽带捆绑收费不满怎么办

　　宽带运营商在办理宽带报装业务时，捆绑销售各种产品，侵害了消费者的消费自主选择权。根据我国新修订的《消费者权益保护法》中第一章第四条规定“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”。捆绑销售又被称为搭售，这是一种违反消费者权益保护法严重损害消费者权益的行为。因此，消费者，在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的此类强制交易行为。

　　如果消费者对报装宽带的消费有不满或者有异议，可以致电10000号进行投诉，经查对核实后，发现营业厅确实有违规操作的，会对捆绑的消费金额予以退还。对运营商处理结果不满，消费者可向工商部门或消协投诉。